作者：國家公園電子報編輯小組、陳明欽
資料提供：陳明欽
加入太魯閣國家公園志工的機緣
參加太魯閣國家公園管理處（以下簡稱太管處）的解說志工之前，我擔任臺電東部發電廠的導覽志工，曾有2次機緣跟太管處的志工相聚，一次是他們參訪慕谷慕魚和清水龍澗發電廠，我被派擔任導覽。另一次是志工訓練，課程是太管處境內立霧電廠、溪畔攔水壩、砂卡礑大水管的資訊講述，也派我擔任主講。
回想起來，當時很大膽，竟敢在太管處那麼多志工老師面前獻醜，憑藉的只是熱忱分享與服務，讓他們覺得我孺子可教，便促成我報名民國99年第16期的新志工招訓，經過大半年87小時的培訓，於民國100年正式開始服務。
促成報名第16期新志工
志工服勤的難忘事件
目前太管處解說志工服務的地點有本部的遊客中心、布洛灣管理站、天祥管理站、蘇花管理站等，而我都會輪流排班服務。服勤時，如能把握勤快一點、親切一點的原則，以及內心不要有對立的念頭產生，如此接受諮詢便能常得到遊客滿意的眼光回饋。
服勤的另一項工作，是放映介紹太魯閣風景特色的影片，而且要在放映前做3分鐘的報幕。報幕的內容如能先詢知旅遊團從何處來，以及什麼性質的群體，我會選擇影片中較接近他們興趣的項目講，這樣不但我會講得比較精彩，亦能讓遊客從影片中看到更多資訊，同時也有被遊客敬重的感覺。在我看來這也是一種善行的服務，遊客常會給予掌聲鼓勵。
如有旅遊團事先向太管處申請派解說員隨隊解說，太管處將會斟酌適當的人員派任。這也算志工服勤的項目之一，如果派到我，我會勇於承擔，並於執勤前做好功課，例如將遊程的行程規劃列表，也把解說主題資料編好，必要時會做小抄幫助講述。帶團雖不容易，但會很有成長。
服勤中難忘的事件，記得幾次當我談完太魯閣族的故事後，有遊客驅前問我：「你是太魯閣族人嗎？」原來有遊客當我是這裡的原鄉人，對腳下土地有感情，認為聽到了原味的故事而高興。我回答：「算是，因為我長得很像，又住過太魯閣9年加上志工8年，可以算得上原鄉人了吧！」但思及太管處的資深工作人員，好多都住得更久，且全心投入工作與研究在人類社會學上，那才更稱得上原鄉人吧。
還有一次，我在綠水地質館服勤，剛好有位由西部開車前來的女遊客，說有時間聽解說，我便依看板的內容連結生活的感受講解，她大概看我為單一人服務還保有親切與賣力精神，離去前，竟從背包拿出1個蘋果，2顆糖果給我，說：「難得從高山上買的」，這種謝意的表達，令我感動得收下禮物。
最喜歡哪種服勤訓練或任務
教育訓練是必要的加速成長的機會，會提升服勤的能力和能量，所以我總是喜悅得想全部參加，有時會將心得筆記跟大家分享。現在太管處的景點解說訓練的對象已擴及外部協會的導遊人員，對內的年度訓練也不少，實在教我敬佩太管處的這項德政。
我喜歡的訓練類型，1是各景點的解說訓練，2是環境教育訓練，3是傑出志工的經驗分享，4是太管處各管理站的一級主管能2-3年一次講授轄區的工作內涵和展望。
解說帶隊任務我也喜歡它帶來的挑戰性，我很敬佩一位專帶外國旅遊團的資深志工，他解說介紹臺灣的景點文化，比較臺灣與外國的不同，常能逗得外國人大笑大樂。他是怎麼做到的？他說：「已帶過200多次的團呀!」而且每天還安排3小時閱讀英文書籍，由此可知長期的經驗累積以及不斷的精進知識技能，都是做好帶隊解說的不二法門。
我也喜歡聽聞不同的老師對同一景點的講述，這會增加對該地瞭解的深度與廣度，有時加上環境教育的角度，更體會到大自然的平衡與平和之處。
擔任志工後對生活想法的改變
我是退休的人，參加志工後最大的改變是，還能擁有懷念的上班模式生活，而且週休4日以上沒有壓力。感受到自己是資源回收再利用，在全新的領域裡，不斷學習和成長。尤其穿起太管處解說志工制服的容光煥發與尊榮感，時常被人羨慕著。我認為這很有意義和價值，生活的改變是美好的。
只是填了班的日期，臨時另有要事，不能服勤時，要找人代班不甚容易，這時就有壓力了。我體會到這點，且又是花蓮在地人，所以能以同理心處身設地樂意代班，於是常擠進服勤日數偏高的排行榜，也被調侃是否家裡沒溫暖，才會服勤多。其實沒有老伴的支持，怎麼可能讓人自在做著喜歡的工作呢。所以我很感謝老伴。
對於志工服勤的建議與展望
太管處的解說志工約有200位，需要辦理的事務一定不少，解說課派有一位職員專門經辦志工相關的各種事務和活動，而且服務比管理多，我們稱呼為「保姆」，大家都很相互愛護與關懷，我很感激每任保姆總是盡心盡力愛護志工，目前一切都很好，沒什麼特別想對太管處提的建議。
給予欲擔任太管處志工新朋友的一些建議
記得太管處楊模麟處長曾在志工經驗分享會上告訴我們，志工的特質要有熱忱、願意分享，至於專業的提升是機構單位會盡力引導來做，所以不用擔憂怎麼當個好志工。
我想對有意願加入太管處志工朋友說一句話：「太魯閣的山水很美，你當上志工後便可分享對大自然的喜愛和生態體驗的利益，更可從服務別人時，獲得正向的意義與價值，多麼美好，來做志工是你做對了人生規劃的事」。
